Patients First (Les patients d'abord)
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Qu'est-ce que la gestion thérapeutique?
Terry Montague
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Préface
par Mark Poznansky, Ph.D., Président, Robarts Research Institute xi
par Ross Tsuyuki, M.D., B.Sc. (Pharm.), M.Sc., Pharm. D., Directeur – The Epidemiology Coordinating and Research Centre (EPICORE) xv
Remerciements xix
Introduction 1
Partie 1 : The Theory
Chapitre 1 : How We Got to Where We Are 11
Chapitre 2 : Defining Quality of Care 25
Chapitre 3 : The Care Gap and Its Causes 35
Chapitre 4 : The Prescribing Gap 43
Chapitre 5 : The Compliance, Concordance and Adherence Gaps: Challenges and Opportunities 51
Chapitre 6 : Access, Health and the Economy: Can We Afford Access Gaps? 67
Chapitre 7 : The Care Gap Gorilla: Bigger Gaps for Older Patients 81
Partie 2 : The Practice—Patient Health Management (PHM)
Chapitre 8 : Background and Rationale of Patient Health Management 97
Chapitre 9 : Learning Experiences: The Epidemiology Coordinating and Research Centre (EPICORE), the Heart Function Clinic and the Clinical Quality Improvement Network (CQIN) 111
Chapitre 10 : A Pivotal Experience: Improving Cardiovascular Outcomes in Nova Scotia 143
Chapitre 11 : Other Experiences in Patient Health Management 165
Partie 3 : What Have We Learned So Far?
Chapitre 12 : What Works: The Action Plan 189
Chapitre 13 : What Doesn't Work 197
Partie 4 : Vision for the Future
Chapitre 14 : Statement of Institutional Ethics 203
Chapitre 15 : Skate to Where the Puck Will Be: Wayne Gretzky's Strategic Plan 213
Annexes
Annexe A : Statement of Institutional Ethics 221
Annexe B : Management Guideline Template, Heart Function Clinic, circa 1994 224
Annexe C : CQIN Mission, Goals and Objectives 224
Annexe D : Representative CQIN Partnership/Governance Structure 225
Annexe E : Physician Order Sheet for Management of Patients with Heart Attack from a Representative CQIN Hospital, circa 1992–1996 227
Annexe F : ICONS Members and Affiliations 228
Annexe G : ICONS Care Map: Management of Anticoagulation in Atrial Fibrillation 230
Annexe H : ICONS Care Map: Management of Heart Failure 231
Annexe I : ICONS Standardized Discharge Order Sheet 234
Annexe J : ICONS Provider Newsletter 235
Annexe K : ROCQ Project Outline 236
Annexe L : CURATA Treatment Algorithm for Osteoarthritis Patients 237
Annexe M : Examples of Diabetes Hamilton Newsletters 238
Bibliographie 239
Index 247